【PPT】如何做好安全观察与沟通管理课件预览：
【PPT】如何做好安全观察与沟通管理内容介绍：
该文档是一份关于 “如何做好安全观察与沟通管理” 的 PPT 内容，围绕安全观察与沟通管理的核心要点展开，涵盖基本理念、方法、内容、管理流程及应用情况等，旨在为企业安全管理提供系统指导。
一、基本理念
事故原因占比：造成伤害的原因分为不安全行为（占比 96%）和不安全状况（占比 4%）。其中，不安全行为导致伤害的具体因素及占比为：人员姿势（30%）、工具和设备（28%）、人员的反应（14%）、个人防护装备（12%）、程序与秩序（12%）。
事故层级关系：以 “金字塔” 模型展示事故层级，从下到上依次为 “不安全行为与危害（30000 起）”“急救箱事件（3000 起）”“轻伤（300 起）”“重伤（30 起）”“死亡（1 起）”，体现小隐患未处理可能引发严重事故的连锁效应。
冰山理论应用：将事故比作冰山，水面上可见的 “死亡、损工伤害、医疗处理、急救事件” 仅为冰山一角，水下隐藏的 “不安全行为、不安全状况” 才是事故根源。
行业数据对比：杜邦公司的损工事件率长期低于美国工业平均水平，且其工作外事故率也逐步下降，印证了有效的安全管理对降低事故率的作用。
核心安全观：所有伤害和职业病均可预防；安全需从最高领导开始，全员参与；员工行为决定伤害事故是否发生，行为无实质改变则安全活动无效；员工无论工作内外都需注重安全 。
二、安全观察和沟通方法（六步法）
观察：重点关注人员的反应、个人防护装备、人员位置、工具和设备、程序、人体工效学、整洁七个方面。发现不安全行为时，需在 10-30 秒内判断是否立即制止（如直接危害生命安全的行为需当场叫停），且要明确自身对员工安全表现的责任，设立最低安全标准。
表扬：肯定员工在作业中的安全行为（需具体），强调强化安全行为与纠正不安全行为同等重要，甚至更能帮助员工养成良好安全习惯，纠正 “仅靠纠正不安全行为就能提升安全管理” 的错误认知 。
讨论：与员工探讨不安全行为的后果及安全作业方法，深入了解不安全行为背后的原因。沟通时避免死扣标准，多表达关心（针对后果而非行为），以 “求教” 而非 “教导” 的态度提问，通过理解增强员工整改动力 。
沟通：主管人员与员工就安全工作达成一致并获取员工承诺。沟通需使用积极、无强迫性的语言，让员工主导交流（员工发言时间占 2/3，主管占 1/3），同时要根据员工性格（和平型、活泼型、完美型、力量型）调整沟通方式，克服 “担心员工反应、缺乏沟通技能、不熟悉工作任务、认为非自身责任” 等沟通障碍 。
启发：引导员工主动思考并讨论工作场所内其他潜在的安全问题，拓宽安全管理的覆盖面，培养员工的主动安全意识 。
感谢：对员工在安全观察与沟通过程中的配合表示感谢，维护良好的上下级互动关系，为后续安全管理工作奠定基础 。
三、安全观察和沟通内容
人员的反应：观察员工是否有调整个人防护装备、改变位置、停止工作等异常反应。根据反应强度判断是否存在违章行为，若员工对安全隐患无反应，需进一步排查是 “无违章”“缺乏知识”“习惯麻木” 还是 “故意违章” 。
个人防护装备：检查装备是否未使用、未正确使用，以及是否齐全完好且适合作业需求。涵盖眼睛和脸部、耳部、头部、手和手臂等全身各部位防护，强调 “正确穿戴劳保用品的员工更易遵守其他安全规定” 的关联性 。
人员的位置：评估员工所处位置是否存在被撞击、绊倒、高处坠落、接触有害物质、触电等风险，及时发现并规避因位置不当引发的安全隐患 。
工具和设备：查看工具设备是否适合当前作业、是否被正确使用，以及设备本身是否存在安全问题（如吊钩防脱装置失效、绳索断丝等），确保工具设备处于安全可用状态 。
程序：核查作业程序是否建立（尤其是非常规作业）、是否适用、是否可获取，以及员工是否知晓并遵守程序。强调制度需 “适合员工、被员工理解、能有效执行”，同时排查 “酒后上岗、脱岗、串岗” 等违反程序的行为 。
人体工效学：判断工作环境是否符合人体工效学原则，重点关注重复动作、不合理姿势、工作场所设计、工具、照明、噪音等因素，避免因工效学问题导致内分泌紊乱、腰肌劳损等累积性损伤，同时明确不同作业（重活、精细活）对工作高度的特殊要求 。
整洁：检查作业区域、工作场所是否整洁有序，材料及工具摆放是否适当，避免因环境混乱引发绊倒、碰撞等安全事故 。
四、管理流程
制定计划：由 HSE 部门组织制定，覆盖所有区域、班次和时间段，明确观察频率和期限；直线组织负责执行，HSE 部门汇总、分析结果并通报，同时制定多层次沟通计划 。
成立小组：小组由 2-3 人组成，成员需有直线领导关系（含各级领导、管理人员、班组长）；有计划的观察由小组执行，随机观察可由单人或多人完成 。
现场实施：观察者到达目标区域后，先在员工附近观察，再主动打招呼并说明目的，按 “六步法” 围绕 “七项内容” 与员工交流，重点关注人员安全行为。交流时多倾听员工难题（不直接解决工作问题），用求教语气沟通，若员工抵触可暂时 “撤退”，结束后感谢员工配合 。
结果统计分析：填写《安全观察与沟通报告表》（记录部门、时间、观察内容等，不记录员工姓名），统计观察结果并分析变化趋势，提出安全改进建议，同时对比专职 HSE 人员与普通观察者的结果，优化观察与沟通方式 。
跟踪及应用：HSE 部门定期公布分析结果，为管理层决策和安全趋势预测提供依据；直线组织根据结果整改问题、调配资源，建立安全生产预警机制 。
此外，管理过程中需遵循 “非惩罚性原则”（仅对 “重复不安全行为、违反安全禁令” 等严重情况采取纪律惩罚），明确安全观察的核心是 “关注人员安全、促进双向沟通”，而非 “抓违章”，区别于传统安全检查（传统检查侧重问题排查，此模式侧重行为引导与沟通） 。
五、应用情况
优势：助力企业落实 “有感领导”，提升员工安全意识；搭建平等沟通平台，增强沟通技巧；减少伤害和意外事件，降低事故成本；掌握安全标准的执行情况，识别管理薄弱环节，建立预警机制 。
常见问题：部分人员难以转变 “上级对下级” 的传统管理态度；将观察等同于传统安全检查，侧重负面问题且单向沟通；缺乏沟通技巧，不愿与员工交流；为完成任务而形式化执行，未体现安全核心价值；对安全标准理解不深入 。
